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培训对象：
市场、销售人员为主
课程原理：
良好、有效的沟通不但可以帮助组织准确及时地传递信息，更可以有效地凝聚情感和激发团队活力。但是任何良好的沟通机制仍无法避免因沟通不畅造成的损失，和管理运营成本的增加，究其原因是在于进行管理和操作的人员在心态或是技能等方面存在不足。
本课程结合时下先进的沟通管理理论，通过精心设计的各类培训项目，帮助学员在体验不同类型沟通情景与环节的过程中，引导他们主动探寻存在的障碍与问题，以及与之相应的解决方案；促使大家思考转变心态，提升技巧能力在沟通协调工作中的价值与积极意义。
培训目标：
1、了解在工作关系中沟通的基础、原则与意义，培养积极的沟通心态；
2、促进组织中的高效沟通，加强成员之间的相互理解与信任；
3、学习掌握有效的沟通方法与技巧，提升信息传递的效率与准确性；
4、正确面对并合理解决冲突，协调团队（项目组）成员间的各种关系（外部与内部）；
5、帮助提升管理或工作绩效。
培训项目：
略
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